LEGAL REFERENCE

Kami jelaskan terma kami dengan terang

Semua aktiviti di shiokambing dipandu oleh syarat dan ketentuan yang dirancang untuk melindungi anda. Kami percaya transparansi bermakna anda harus tahu hak dan tanggung jawab anda sebelum membuka...

Akses di wilayah yang disokongPerlindungan data andaHak pengguna yang jelasPembayaran aman dan pengeluaran cepat
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
shiokambing Kami jelaskan terma kami dengan terang

Terma berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan

shiokambing beroperasi di wilayah yang disokong di Malaysia di mana peraturan setempat membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa maklumat yang anda sediakan adalah tepat dan lengkap. Kami mengekalkan hak untuk mengesahkan identiti anda melalui dokumen, nombor telefon, atau kaedah lain yang berkaitan. Akaun anda adalah milik peribadi anda dan hanya anda boleh mengaksesnya. Jangan berkongsi kata

laluan atau maklumat akaun dengan sesiapa. Kami tidak bertanggungjawab untuk akses tanpa kebenaran jika keselamatan akaun anda telah dikompromikan melalui lalai anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Kami sedia membantu soalan terma anda

Jika ada bahagian dalam syarat dan ketentuan kami yang tidak jelas, atau jika anda mahu membincangkan akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Kami memahami bahawa setiap situasi adalah berbeza, dan kami bersedia mendengar pertanyaan anda dengan teliti.

Team online

Sokongan Sembilan Belas Jam

Hubungi kami melalui saluran sokongan dalam aplikasi atau laman web antara 8 pagi hingga 3 pagi setiap hari. Jawapan pertama biasanya datang dalam masa 30 minit.

E-mel untuk Pertanyaan Formal

Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data anda ke [email protected]. Kami akan membalas dalam tempoh tiga hari perniagaan.

Permintaan Pengguna dan Rayuan

Jika anda ingin membuat permintaan akses data, meminta pemadaman, atau membantah keputusan kami, hantar borang bertulis kepada kami dan kami akan memproses dalam masa yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

KEAMANAN DAN DATA

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Keamanan akaun dan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk semua maklumat yang anda hantar ke platform kami. Setiap transaksi pembayaran disemak untuk penipuan...

Penyulitan Tarafan Bank

Semua data akaun dihantar melalui sambungan HTTPS bersulitan. Data pada pelayan kami disimpan dengan penyulitan lapisan ganda sehingga hanya pasukan...

Verifikasi Identiti Berlapis

Kami mengesahkan siapa anda dengan nombor kad pengenalan, selfie dan bukti alamat sebelum anda boleh mengeluarkan dana. Ini melindungi akaun...

Pemeriksaan Penipuan Masa Nyata

Setiap pengeluaran dan transaksi besar diperiksa oleh sistem kami untuk pola yang tidak biasa. Anda akan dikehendaki mengesahkan melalui SMS...

Penyimpanan Data Minimal

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun itu aktif, ditambah tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang percukaian. Selepas itu, kami memadam...

Tanpa Berkongsi Pihak Ketiga

Kami tidak menjual senarai e-mel anda, data permainan atau profil anda kepada pengiklan atau pihak ketiga. Penyedia pembayaran kami melihat...

Meminta Akses Atau Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data kami yang dipegang tentang anda atau minta kami memadam profil anda sepenuhnya. Hubungi sokongan...

Jawapan kepada soalan paling kerap kami dengar

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun dan berada di wilayah yang disokong di Malaysia. Anda tidak boleh membuka lebih daripada satu akaun per orang. Kami mengesahkan identiti anda dengan kad pengenalan dan alamat sebelum anda boleh bermula bermain atau mengeluarkan dana.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya masuk dalam 2–4 jam perniagaan setelah verifikasi. Jika anda mengeluarkan pada hari ahad atau cuti umum, kami akan memproses pertama kali pada hari kerja berikutnya. Pengeluaran pertama anda mungkin mengambil masa lebih lama kerana pemeriksaan pengesahan tambahan.

Anda boleh mengubah alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan anda dalam tetapan akaun. Nama pengguna, tanggal lahir dan nama penuh anda tidak boleh diubah setelah pendaftaran. Jika anda perlu mengubah maklumat identiti, hubungi sokongan kami untuk proses pengesahan semula.

Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit anda. Pembayaran anda dihantar terus kepada pembekal kami melalui penyulitan HTTPS. Kami hanya melihat jumlah dan masa transaksi, bukan maklumat kad anda. Setiap deposit besar atau luar biasa diminta pengesahan SMS untuk keselamatan tambahan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dalam tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Jika ada baki dalam akaun anda, kami akan mengeluarkan semula dana ke kaedah pembayaran asli anda. Selepas penutupan, anda tidak boleh membuka akaun baharu selama 30 hari.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' pada skrin log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Ikuti arahan untuk menetapkan kata laluan baharu. Jika anda tidak boleh mengakses e-mel anda, hubungi sokongan kami dan kami akan membantu anda mengesahkan identiti anda.

Ya, sejarah transaksi anda tersedia dalam bahagian 'Butir Akaun' di dalam aplikasi atau laman web. Anda boleh melihat semua deposit, pengeluaran, permainan dan keseimbangan sejarah anda. Anda juga boleh meminta salinan penuh semua data kami untuk buat catatan peribadi anda.